CONDICIONES GENERALES COMERCIALES DE PRUSA E-SHOP

1. DISPOSICIONES BÁSICAS

  • 1.1 Estos términos y condiciones comerciales rigen los derechos y obligaciones para la compra de bienes en la tienda electrónica de PRUSA (en adelante, los "Términos") entre el vendedor, la sociedad Prusa Research a.s., con domicilio social en Partyzánská 188/7A, 17000, Praga 7, número de identificación: 06649114, inscrita en el Registro Mercantil que lleva el Tribunal Municipal de Praga, Sección B, inserto 23056 (en adelante, el "Vendedor") y la persona interesada en la compra de los bienes (en adelante, el "Comprador").
  • 1.2 El vendedor ofrece sus productos a través de una tienda online en: shop.prusa3d.com (en adelante, la "Tienda electrónica").
  • 1.3 Los datos de contacto del Vendedor son:

Sede y dirección de correspondencia:

Prusa Research a.s.

Partyzánská 188/7A

170 00 Prague 7

Platební údaje::

Datos de pago: Número de cuenta para pagos en CZK: 2700381771/2010

Número de cuenta para pagos en EUR: CZ2720100000002800418121, FIOBCZPPXXX

Dirección de correo electrónico para pedidos y reclamaciones

info@prusa3d.cz

Dirección de correo electrónico para los asuntos relativos a la protección de la privacidad:

info@prusa3d.cz

  • 1.4 El Vendedor ofrece y vende a través de la Tienda electrónica principalmente impresoras 3D, accesorios, productos relacionados con la impresión 3D y otros productos ofrecidos (en adelante, "Bienes").
  • 1.5 El consumidor es cualquier persona que negocia o celebra un contrato con el Vendedor fuera del ámbito de su actividad empresarial o fuera del ámbito del ejercicio independiente de la profesión (en lo sucesivo denominado el "Consumidor")
  • 1.6 Un contrato de consumo es un contrato celebrado entre el Vendedor y el Consumidor (en adelante, el "Contrato de Consumidor").
  • 1.7 Estos Términos forman parte integrante de cualquier contrato de compraventa de Bienes celebrado entre el Vendedor y el Comprador; siendo formados los acuerdos contractuales por estos Términos y por el pedido del Comprador confirmado por parte del Vendedor.
  • 1.8 Los presentes Términos se redactan en los idiomas checo, inglés, alemán, francés, italiano, polaco y español. El contrato de compraventa con el Vendedor se puede celebrar en checo o en inglés, o bien, en otros idiomas que están disponibles en la configuración de la Tienda electrónica. El Comprador elige el idioma en la configuración de la Tienda electrónica.
  • 1.9 El Comprador está de acuerdo con la utilización de los medios de comunicación de forma remota en relación con la celebración de un contrato de compraventa con el Vendedor. Los costes relativos a la utilización de los medios de comunicación de forma remota en este contexto (internet y teléfono) que le surgen al Comprador son asumidos por el Comprador. Estos costos no difieren de las tarifas básicas en el lugar del Comprador.

2. CUENTA DE USUARIO

  • 2.1 Se puede acceder a la Tienda electrónica incluso sin registración de usuario. Si a la hora de hacer su compra desea utilizar PRUSA ACCOUNT para facilitarla, debe iniciar la sesión con sus datos de registro o crear una cuenta. Las condiciones de uso y registro de la cuenta de usuario se rigen por los términos aparte de PRUSA ACCOUNT.

3. PEDIDO

  • 3.1 La información sobre los Bienes y sus precios puestos a disposición a través de la Tienda electrónica no constituye una invitación para la celebración de un contrato de compraventa por parte del Vendedor y es de carácter exclusivamente informativo. Las disposiciones del art. 1732 de la Ley 89/2012 de Recopilación de Leyes, Código Civil (Občanský zákoník), no se aplican a esta información.
  • 3.2 El Comprador crea el pedido en varios pasos, que incluyen, en particular, la selección de Bienes y su cantidad, la inserción de los Bienes seleccionados en la "cesta de compra", el llenado de datos personales, la elección del método de pago y la entrega.
  • 3.3 Al crear un pedido, se informa al Comprador de los métodos disponibles de entrega de los Bienes, así como del costo de estos métodos de entrega al lugar de entrega elegido por el Comprador. El costo de entrega de los Bienes, incluido el precio del embalaje, no está incluido en el precio de compra de los Bienes. En el caso de que el Vendedor facilite la entrega de los Bienes de forma gratuita, dicho hecho se indica expresamente en cada caso.
  • 3.4 Antes de enviar el pedido siempre se muestra al Comprador un resumen del pedido permitiéndole revisar y cambiar el pedido antes de enviarlo.
  • 3.5 Toda la información sobre los precios de los Bienes publicados a través de la Tienda electrónica representa los precios finales, incluidos todos los impuestos y cargos que el Vendedor tenga la obligación a pagar, estos precios, sin embargo, no incluyen el costo de entrega de los Bienes y otros cargos como derechos de aduana y otros gravámenes (véase el artículo 3.7)
  • 3.6 En el caso de la entrega de los bienes fuera de la República Checa a uno de los países de la UE (o EEE), se cobrará el precio final en el pedido incluyendo el impuesto sobre el valor añadido (IVA o VAT), excepto cuando el Comprador (pagador del IVA en su país) nos proporcione información sobre su registro para el impuesto sobre el valor añadido incluido el número válido del IVA de la UE. Más información sobre el cobro del impuesto sobre el valor añadido está disponible en nuestra base de conocimientos aquí: Více informací
  • 3.7 En el caso de la entrega de bienes a un tercer país (fuera de la UE o fuera del EEE), los precios de los bienes se presentan sin IVA y otros impuestos, tasas y derechos de aduana aplicables. Más información sobre la entrega de Bienes a terceros países está disponible en nuestra base de conocimientos aquí: https://help.prusa3d.com/article/P3iMlZWniv-payment-options-vat-customs
  • 3.8 El pago del precio de compra se puede efectuar ya sea en coronas checas, euros, dólares estadounidenses, libras esterlinas o zlotys polacos. Puede seleccionar una moneda antes de confirmar el pedido en la configuración de la Tienda electrónica.
  • 3.9 Después de que el Comprador envía el pedido, el pedido será procesado por el Vendedor y el Vendedor posteriormente enviará al Comprador su confirmación. El contrato de compraventa de los Bienes surge en el momento de la entrega de la confirmación del pedido enviada por el Vendedor a la dirección de correo electrónico del Comprador. Las referencias al texto completo de estos Términos se adjuntan a la confirmación del pedido.
  • 3.10 De tal modo, el pedido enviado constituye una propuesta del Comprador al Vendedor para la celebración del contrato de compraventa en virtud de estos Términos. La confirmación del pedido representa la aceptación de la propuesta por parte del Vendedor. En el caso de que el pedido incluya bienes que no estén en stock para su envío inmediato al Comprador, los bienes se entregarán por el Vendedor sin demora indebida inmediatamente después de su entrada en almacén. El Vendedor indica la fecha de entrega indicativa y no vinculante directamente en el sitio web de la tienda electrónica o al confirmar el pedido.
  • 3.11 Al enviar un pedido, el Comprador acepta estos Términos, que siempre son accesibles desde la interfaz de la Tienda electrónica.
  • 3.12 Sobre la base del contrato de compraventa celebrado, el Vendedor está obligado a suministrar al Comprador de manera acordada los Bienes en la cantidad y calidad apropiadas. El Comprador está obligado a pagar al Vendedor el precio de compra de los Bienes y el costo de su entrega, así como recoger los Bienes entregados.
  • 3.13 El contrato de compraventa, incluidos estos Términos, se archiva en formato electrónico y no es accesible.
  • 3.14 El Vendedor no está sujeto a ningún código de conducta especial en relación con el Comprador.

4. PRECIO Y PAGO

  • 4.1 El pago por el pedido se puede realizar de una de las siguientes maneras, y el alcance de los métodos de pago puede variar dependiendo de la ubicación del Comprador:
  • (a) dinero en efectivo durante la recogida personal en el domicilio social del Vendedor,
  • (b) por transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor a base de una factura,
  • (c) por tarjetas de crédito a través de una puerta de pago,
  • (d) por transferencia a través del servicio PayPal, o
  • (e) a través del servicio de la tercera parte que permite el pago del precio de compra por criptomoneda, como, por ejemplo, Bitcoin (en adelante, "Pago criptográfico").
  • 4.2 El pedido se puede pagar en efectivo o con tarjeta de pago en el momento de la recogida personal en el domicilio social del Vendedor o de nuestros socios.
  • 4.3 De acuerdo con la Ley de Registros de Ventas (zákon o evidenci tržeb), el Vendedor está obligado a emitir un recibo al Comprador al pagar en efectivo (así llamado "recibo del registro de ingresos"). Al mismo tiempo, está obligado a registrar los ingresos recibidos ante el administrador fiscal en línea; en caso de fallo técnico, en un plazo máximo de 48 horas.
  • 4.4 Cuando elige un pago por transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor a base de una factura, después de realizar el pedido se le emitirá una factura con la información de pago.
  • 4.5 El pago se puede realizar también con tarjetas de pago indicadas en el sitio web de la Tienda electrónica. Después de enviar el pedido, el Comprador es redirigido a la puerta de pago y se le pide que introduzca los datos de su tarjeta de crédito y autorice el pago en el importe del precio total del pedido. El uso de la puerta de pago se rige por las condiciones del operador de la puerta de pago correspondiente que están disponibles en línea. Si las leyes del país y las condiciones del emisor de la tarjeta o, en su caso, otras regulaciones aplicables, lo permiten, el Vendedor tiene derecho a no exigir la verificación 3D-Secure para el pago con tarjeta.
  • 4.6 Al elegir el pago a través del servicio PayPal, el Comprador será redirigido después de enviar el pedido a la puerta de pago de la sociedad PayPal. Todos los términos y condiciones de la operación de pago se rigen por los términos del servicio de PayPal.
  • 4.7 Para el pago a través de un Pago criptográfico, el Comprador será redirigido a la puerta de pago de la tercera parte. Todas las condiciones de una operación de pago se rigen por las condiciones de la puerta de pago operada por la tercera parte. Utilizando los Pagos criptográficos el Comprador acepta expresamente que en caso de reembolso del precio de compra al Comprador por cualquier motivo, el precio de compra se reembolsará mediante transferencia a la cuenta en la moneda y en el importe indicado en el documento fiscal de la manera especificada en el artículo 11.3 de estos Términos
  • 4.8 El Vendedor no será responsable de ningún daño causado en relación con el pago de los Bienes a través de un servicio de terceros (puerta de pago, PayPal, Pago criptográfico etc.).
  • 4.9 Puede encontrar más información sobre los diferentes métodos y condiciones de pago en nuestra base de conocimientos disponible en https://help.prusa3d.com/article/P3iMlZWniv-payment-options-vat-customs .
  • 4.10 El Comprador está obligado a realizar el pago de la totalidad del precio de compra de los Bienes, incluido el precio del transporte, antes de entregarlos al transportista para su entrega
  • 4.11 El Vendedor emitirá al Comprador, sobre la base del pago del precio de compra por los Bienes y de cualquier posible coste de envío, un comprobante de venta o bien un documento fiscal, que se le enviará en forma electrónica a la dirección de correo electrónico especificada en el pedido.
  • 4.12 En el caso de que el Comprador no pague el precio de compra de los Bienes, incluido el precio del transporte, ni siquiera dentro de los 14 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido, dicha demora se considerará una condición de rescisión del Contrato de compraventa celebrado. En el caso de una prerreserva (es decir, de un pedido previo de suministro de Bienes que no estén en stock o que aún no se hayan producido, véase el artículo 3.10 de estos Términos), la condición de rescisión se cumple tras pasar 14 días hábiles desde la notificación de una petición de pago del precio de compra, incluido el precio del transporte, y en su caso, otros costes según la prerreserva pertinente.

5. MÉTODO DE ENTREGA

  • 5.1 El comprador puede elegir entre los métodos de entrega de los Bienes ofrecidos por el Vendedor en el momento del pedido. A elección del Comprador, el Vendedor está obligado a entregar los Bienes al transportista correspondiente para su transporte al punto de entrega acordado o, en su caso, entregarlos al lugar de entrega él mismo, estando el Comprador obligado a recoger los Bienes en el lugar de entrega. Esto no se aplica si el embalaje de los Bienes presenta signos de daños correspondientes a una penetración no autorizada en el envío que contiene los Bienes.
  • 5.2 En el caso de que, por razones de parte del Comprador, el Vendedor tenga que hacer repetidos intentos de entregar los Bienes o entregarlos de manera diferente a la contratada, el Comprador está obligado a pagar los costos asociados con el repetido intento de entrega o los costos asociados con otro modo de entrega.
  • 5.3 El Comprador está obligado a inspeccionar los Bienes inmediatamente después de su recepción e informar al Vendedor sin demora indebida sobre los posibles defectos.
  • 5.4 En el caso de la entrega de los Bienes en terceros países fuera de la UE, el Comprador es responsable de todos los derechos de aduana y tasas relacionadas con la entrega de los Bienes, que está obligado a pagar corriendo con sus gastos. Más información https://help.prusa3d.com/article/P3iMlZWniv-payment-options-vat-customs.
  • 5.5 El riesgo de daños se transmite al Comprador en el momento de la recogida de los Bienes. La misma consecuencia va a haber si el Comprador no recoge los Bienes aunque el Vendedor le ha posibilitado disponer de ellos.

6. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

  • 6.1 En caso de que el Vendedor no pueda entregar los Bienes a tiempo debido a indisponibilidad temporal y el Comprador no acepte una fecha de entrega posterior, el Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato de compraventa. En el mismo caso, el Comprador también tiene derecho a desistir del contrato de compraventa.
  • 6.2 El Vendedor también se reserva el derecho de rescindir el contrato de compraventa con el Comprador por razones objetivas y de peso que surgieran fuera de su control, y como resultado de las cuales no pudiese entregar los Bienes no sin acarrearle grandes dificultades (por ejemplo, por razones de indisponibilidad permanente, cambios sustanciales en el precio de producción de los Bienes, la imposición de restricciones a la exportación o a la importación por las autoridades competentes, etc.) o, si la interfaz de la Tienda electrónica debido a un error técnico indique una información claramente incorrecta sobre el precio de los Bienes.
  • 6.3 El Vendedor también tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa si el Comprador no recoge los Bienes debidamente entregados o no proporciona la cooperación necesaria para su entrega. En este caso, el Comprador asume los gastos de entrega incurridos.

7. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO POR PARTE DEL CONSUMIDOR

  • 7.1 Si el Comprador es el Consumidor, tiene el derecho en el plazo de 14 días que empieza a computarse en el momento de la recogida de los Bienes por el Comprador, de rescindir del Contrato de compraventa sin necesidad de justificación. Los demás derechos del Comprador con respecto a la posibilidad de rescindir el Contrato de compraventa no se ven afectados de ninguna manera.
  • 7.2 El desistimiento del Contrato de compraventa de conformidad con el artículo 7.1 puede enviarlo el Comprador por escrito a la dirección del domicilio social del Vendedor o electrónicamente a su dirección de correo electrónico, que se especifican en la interfaz de la Tienda electrónica, así como en el artículo 1 de estos Términos. El Comprador también puede utilizar un formulario modelo para desistir del contrato de compraventa con el Vendedor, que puede descargar aquí: Formulario de desistimiento.
  • 7.3 El Comprador está obligado a devolver al Vendedor los Bienes cuya compra el Consumidor ha cancelado dentro de los 14 días naturales contados del desistimiento del Contrato de compraventa. Con los gastos de la devolución de los Bienes al Vendedor corre el Comprador, incluso si los Bienes, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos al Vendedor por vía postal habitual. El riesgo de daños a los Bienes durante el transporte de vuelta al Vendedor lo asume el Comprador.
  • 7.4 El Comprador toma nota que, entre otras cosas, no se puede rescindir el Contrato de compraventa sobre el suministro de los Bienes si estos han sido modificados de acuerdo con el deseo del Comprador o para su persona; el Contrato de compraventa sobre el suministro de los Bienes si estos después de su entrega han sido irremediablemente mezclados o unidos a otros bienes; el Contrato de compraventa sobre el suministro de los Bienes si estos luego de haber sido entregados en un embalaje cerrado hayan sido sacados del embalaje por el Consumidor y por motivos higiénicos no pueden ser devueltos, y el Contrato de compraventa sobre el suministro de grabaciones de audio o video o de un programa informático si el Comprador ha alterado su embalaje original.
  • 7.5 El Comprador reconoce que en caso de desistimiento del contrato en virtud de este artículo 7 lleva la responsabilidad frente al Vendedor por pérdida de valor de los Bienes resultante de una manipulación de los mismos de manera distinta a la necesaria para la evaluación de su naturaleza y características. En particular, tratándose de los Bienes que en el caso de retirarlos del embalaje original puede producirse pérdida de su valor (desecación, imposibilidad de reaplicación, etc.). Al mismo tiempo, el Comprador toma nota que el desistimiento del contrato de compraventa puede hacerse siempre en relación con todos los artículos de un producto entregado, si consta de múltiples piezas desmontables.
  • 7.6 Las disposiciones de los artículos 7.1 a 7.5 se aplican únicamente a los casos de desistimiento del Contrato de compraventa por parte del Consumidor. En otros casos, si el Comprador no es un Consumidor, el Contrato de compraventa se puede rescindir solo por razones legales.

8. DERECHOS DE CONSUMIDOR EN CASO DE CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO

  • 8.1 El Vendedor es responsable ante el Comprador por el hecho de que en el momento de la transmisión del riesgo de daño, los Bienes no tengan defectos.
  • 8.2 Los derechos del Comprador relativos a un posible cumplimiento defectuoso se rigen por la Ley 89/2012 de Recopilación de Leyes, Código Civil, en particular por sus artículos 2099 - 2117 y, si el Comprador es un consumidor, también por los artículos 2165 - 2174.
  • 8.3 En caso de que los Bienes presenten defectos que constituyan un quebrantamiento sustancial del contrato de compraventa, el Comprador tiene derecho a solicitar:
  • (a) eliminación de defectos por reparación,
  • (b) suministro de nuevos Bienes o Bienes faltantes,
  • (c) el derecho a solicitar un descuento razonable del precio de compra o
  • (d) el derecho a rescindir el contrato de compraventa.
  • Si el Comprador no notifica al Vendedor la elección de su derecho a tiempo, sólo tiene los derechos indicados a continuación para el caso de un quebrantamiento no sustancial del contrato de compraventa. Si el Comprador no le informa al Vendedor a tiempo sobre el defecto de los Bienes, pierde el derecho a rescindir el contrato. En el caso de que los Bienes muestren únicamente defectos que constituyan un quebrantamiento no sustancial del contrato de compraventa, el Comprador tiene derecho a solicitar la eliminación del defecto o un descuento razonable del precio de compra.
  • 8.4 Si el Comprador es el Consumidor, también puede solicitar la entrega de nuevos Bienes sin defectos, a menos que esto sea desproporcionado debido a la naturaleza del defecto. Si el defecto sólo se refiere a un componente de los Bienes, sólo puede requerir la sustitución del componente. Si esto no fuera posible, el Comprador puede rescindir el contrato de compraventa. El Comprador, que es el Consumidor, podrá solicitar la entrega de unos Bienes nuevos o el intercambio de su componente incluso en caso de un defecto subsanable, si no pudiera utilizar los Bienes adecuadamente debido a la reaparición del defecto después de la reparación o debido a un número mayor de defectos. En este caso, el Comprador también puede desistir del contrato de compraventa.
  • 8.5 Si el Comprador es el Consumidor y si el defecto de los Bienes se muestra dentro de los 6 meses contados a partir de su recepción, se considera que los Bienes fueron defectuosos ya en el momento de su recepción. El comprador que es el consumidor también tiene derecho a ejercer el derecho por un defecto que se produce en los Bienes dentro de los 24 meses siguientes a su recepción, no aplicándose lo antes mencionado a un defecto para el que se haya acordado un precio más bajo, al desgaste del artículo por uso normal, en el caso de un objeto usado al defecto que corresponda al nivel de desgaste que tenía cuando lo recibió el Comprador, y, en su caso, si lo requiere la naturaleza del objeto.
  • 8.6 Cualquier persona que tenga el derecho en virtud del artículo 1923 del Código Civil, también le pertenece el reembolso de los gastos efectivamente realizados en el ejercicio de ese derecho. Sin embargo, si el derecho a la indemnización no se aplica en el plazo de un mes a partir de la expiración del plazo en el que el defecto debe ser notificado, el tribunal no reconocerá el derecho si el Vendedor objeta que el derecho a la indemnización no se ha ejercido en el plazo convenido

9. GARANTÍA CONTRACTUAL DE CALIDAD

  • 9.1 El Vendedor le otorga al Comprador una garantía contractual de calidad sólo si en los Bienes, en el embalaje, en las instrucciones adjuntas a los Bienes o en la descripción de los Bienes el Vendedor indica expresamente el período durante el cual los Bienes pueden ser utilizados. En tal caso, el Vendedor se compromete a que los Bienes serán aptos para su uso para el propósito habitual para el propósito habitual durante el período de tiempo indicado o que los Bienes durante el período indicado conserven sus características habituales.
  • 9.2 Los términos de la garantía contractual para ciertos tipos de Bienes se establecen aquí https://help.prusa3d.com/en/article/warranty_2288.
  • 9.3 La garantía contractual expira en caso de daños a los Bienes producidos debido a un tratamiento contrario a las instrucciones y las recomendaciones de los manuales e instrucciones oficiales, o debido a las modificaciones y ajustes no autorizadas del hardware o software. En el caso de la entrega de los Bienes en forma de componentes individuales destinados al montaje por el propio Comprador, la garantía contractual de calidad se aplica únicamente a los componentes y piezas individuales de los Bienes por separado.
  • 9.4 La garantía contractual de calidad a la que se refiere el artículo 9.1 se aplicará a los contratos celebrados tanto con el Consumidor como con el Empresario. Del mismo modo, los términos de la reclamación a que se refiere el artículo 10 de estos Términos se aplican a los Bienes cubiertos por la garantía contractual de calidad.

10. RECLAMACIÓN

  • 10.1 El Comprador ejerce derechos por cumplimiento defectuoso ante el Vendedor en la dirección del local o, en su caso, en el domicilio social o centro de actividad del Vendedor, excepto cuando para llevar a cabo la reparación esté determinada otra persona.
  • 10.2 El Comprador está obligado a notificar al Vendedor la elección de su derecho en relación con los defectos de los Bienes y, simultáneamente notificarle los defectos de los Bienes o bien, inmediatamente después, sin demora indebida
  • 10.3 Si el Comprador es un consumidor, el Vendedor o un trabajador autorizado por él está obligado a resolver la queja inmediatamente, en casos complejos dentro de 3 días hábiles. Este período no incluye un período apropiado según el tipo de mercancías (Bienes) necesario para la evaluación profesional del defecto. La reclamación, incluida la eliminación del defecto, debe resolverse sin demora, a más tardar 30 días después de la fecha de la reclamación, a menos que el Vendedor se ponga de acuerdo con el Comprador acerca de un período de tiempo más largo. Si en el plazo indicado la reclamación queda sin resolver, esto se considera una violación sustancial del contrato de compraventa por el Vendedor.

11. REEMBOLSO

  • 11.1 En caso de desistimiento del contrato de compraventa por parte del Consumidor de conformidad con el artículo 7 de los Términos, el Vendedor está obligado a reembolsar al Comprador una cantidad igual al precio de compra de los Bienes y el coste de su entrega a más tardar 14 días naturales a partir del desistimiento del contrato de compraventa por el Comprador de conformidad con los artículos 7.1 a 7.3 de los Términos, pero sólo si el Comprador ya ha devuelto los Bienes al Vendedor o demuestra que ya los ha enviado al Vendedor. En el caso de que el Comprador haya elegido un método diferente al más barato de entrega de los Bienes ofrecido por el Vendedor, el Vendedor sólo reembolsará los gastos de entrega de los Bienes al Comprador en la cantidad correspondiente al modo de entrega más barato.
  • 11.2 En otros casos, el Vendedor está obligado a reembolsarle al Comprador el precio de compra de los Bienes sin gastos de suministro a más tardar 30 días a partir del momento en que el Comprador tenga derecho al reembolso del precio de compra de conformidad con estos Términos.
  • 11.3 En el caso de la obligación del Vendedor de devolverle al Comprador el precio de compra de los Bienes pagados por el Comprador a través del Pago criptográfico, el Vendedor reembolsará al Comprador el precio de compra de los Bienes en moneda y el monto indicados en el documento fiscal, a la cuenta bancaria comunicada por el Comprador.

12. QUEJAS

  • 12.1 Los compradores pueden ponerse en contacto directamente con el Vendedor con sus quejas en la dirección de correo electrónico del Vendedor indicada en el artículo 1 de estos Términos. La información sobre la resolución de la queja siempre será enviada por el Vendedor a la dirección de correo electrónico del Comprador.
  • 12.2 El Comprador también puede ponerse en contacto con cualquier queja con las autoridades de supervisión estatales en el área pertinente. El Vendedor tiene derecho a vender los Bienes a base de una licencia comercial. El control por el Departamento de Licencias Comerciales lo llevará a cabo en el ámbito de su aplicación la Autoridad de Concesión de Licencias Comerciales pertinente. La Autoridad Checa de Telecomunicaciones es la autoridad de control competente para tramitar las reclamaciones relativas a los servicios de comunicaciones electrónicas. La Inspección Comercial Checa supervisa dentro del ámbito establecido la aplicación de la Ley 634/1992 de Recopilación de Leyes, de protección de los consumidores.

13. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LOS LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO

  • 13.1 En el caso de que se produzca un litigio en materia de consumo entre el Comprador como consumidor y el Vendedor que las partes no puedan resolver de mutuo acuerdo, el Comprador tiene derecho a presentar una propuesta de solución extrajudicial de dicho litigio a la entidad competente para la solución extrajudicial de los litigios en materia de consumo, que es: Inspección Comercial Checa Inspección Central - Departamento de ADR Štěpánská 15, 120 00 Praga 2 Correo electrónico: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz. El Comprador, en su caso, también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea, que está disponible en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD

  • 14.1 Sus datos personales podrán ser transferidos a empresas externas que proporcionan encuestas de satisfacción con los servicios de la Tienda electrónica y con su calidad y eficiencia (como, por ejemplo, es el servicio de Heureka) solo con su consentimiento.
  • 14.2 La Política de Privacidad está contenida en un documento aparte disponible en la dirección https://blog.prusaprinters.org/es/politica-de-privacidad_33073/, que forma parte integral de los Términos y condiciones y por el cual el Vendedor cumple con su obligación de información con el Comprador. Al aceptar los Términos, el Comprador también acepta esta política de privacidad.

15. DISPOSICIONES FINALES

  • 15.1 La redacción de estos Términos puede ser modificada o complementada libremente por el Vendedor, sin embargo esto se entiende sin perjuicio de los derechos y obligaciones que surjan durante el período de validez de la versión anterior de los Términos. Además, el Vendedor puede, en la medida apropiada, cambiar unilateralmente los Términos con respecto a sus obligaciones a largo plazo resultantes de estos Términos. El Vendedor informará al Comprador sobre dicho cambio de los Términos al menos 14 días antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos mediante la publicación de una nueva versión en la interfaz de la Tienda electrónica o mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico del Comprador. El Comprador tiene derecho a rechazar estos cambios de los Términos eliminando su Cuenta de usuario. Si no lo hace o no lo solicita antes de entrar en vigor los cambios, se presumirá que acepta las modificaciones de los Términos.
  • 15.2 Estos Términos se rigen por la legislación vinculante de la República Checa, en particular por la Ley 89/2012 de Recopilación de Leyes, Código Civil. En el caso de que sea también el Consumidor, el Comprador toma nota que la elección de la ley en virtud de la frase anterior se entiende sin perjuicio de sus derechos de consumidor, de los cuales no es posible desviarse contractualmente, y que de otro modo se hubiera aplicado en ausencia de una elección de ley de conformidad con lo dispuesto en el art. 6, párrafo 1 del Reglamento (CE) número 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).
  • 15.3 Las Partes Contratantes excluyen expresamente la aplicación de la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa de Mercaderías en virtud de estos Términos.
  • 15.4 La invalidez o efectos de cualquier disposición de estos Términos no afecta la validez y efectos de otras disposiciones.
  • 15.5 La versión válida y efectiva de estos Términos siempre está disponible en: https://shop.prusa3d.com/es/content/3-terms-and-conditions-of-use.
  • 15.6 Esta redacción de los Términos es válida y efectiva a partir de 01.09.2020.
  • 15.7 Los datos de contacto en los que se puede contactar con el Vendedor se proporcionan en la introducción a estos Términos.